Звонки

Консультационный телефон семейного врача поможет, если:

• Вы хотите посоветоваться, необходимо ли с вашей медицинской проблемой обращаться в скорую помощь, к семейному врачу, или ситуацию можно решить домашними средствами

• Проблема со здоровьем возникает, когда связаться с семейным врачом сложно

• Проблема со здоровьем возникает вне рабочего времени, в выходной день или во время государственного праздника

• Вы находитесь в другом уезде или за границей и не можете обратиться к своему семейному врачу (при звонке из-за границы набирайте +372 634 66 30)

• Вы хотите получить информацию об организации системы здравоохранения Эстонии (как сменить семейного врача при изменении места жительства, к какому специалисту обратиться, как заполнить декларацию здоровья и т.п.)

• Консультационный телефон семейного врача также помогает детским учреждениям и учреждениям по уходу, если медицинский работник учреждения недоступен

• Консультации на английском языке предоставляются ежедневно с 15:00- 17:00

• Вам нужна индивидуальная консультация

• С января 2020 года люди могут обратиться в Консультационную линию врачей общей практики за персональным советом. Для проведения врачом более подробной консультации по вопросам здоровья, с разрешения человека, врач может просмотреть данные о состоянии здоровья звонящего, перенесенные заболевания, назначенные лекарства и проведенные анализы. Всю информацию, полученную по время персональной консультации, врач передает в дигитальную историю для информации семейного врача о состоянии здоровья пациента. Персональные консультации проводятся пн-пт 08:00- 22:00 а также круглосуточно с пт- вс 22:00- 22:00. В указанное время индивидуальная консультация доступна на эстонском и на русском языках.

• По пятницам в 17-22 и на выходных а также в государственные праздники 8-22, врачи консультационной линии продлевают рецепты в экстренных случаях.

• Не продлеваются рецепты психотропных, наркотических лекарств а так же сильнодействующих обезболивающих. Окончательное решение о продлении рецепта принимает врач.

• Также в праздничные и выходные дни с  08:00- 22:00 люди с мобильной аутентификацией, работающие по графику, в случае заболевания могут позвонить в консультационную линию семейных врачей для получения персональной консультации, в следствии чего консультирующий врач может зафиксировать потребность в больничном листе в дигитальной истории.  Далее человек должен при первой возможности обратиться в свою семейную поликлинику, чтобы указать на необходимость открытия больничного листа. Окончательное решении об утверждении и открытии больничного листа решает семейный врач.

• Измерьте температуру у себя или у нуждающегося в помощи человека, чтобы консультанту было проще дать вам совет (Внимание! Особенно это важно в отношении маленьких детей)
• При необходимости измерьте давление (и частоту пульса), запишите показания
• Вспомните, какие лекарства вы уже принимаете, держите их под рукой, чтобы при необходимости консультант мог задать вопрос о содержащихся в них активных веществах
• Держите под рукой карандаш и бумагу, чтобы при необходимости иметь возможность записать инструкции консультанта
• При возможности держите под рукой ИД-карту или паспорт. Вы должны назвать свой эстонский личный идентификационный номер, имя и номер телефона.

ТАРИФ ЗВОНКА

Звонок из Эстонии:

Для звонков по номеру 1220 всегда действует обычный тариф телефонной услуги. Точная цена зависит от оператора, к которому подключен абонент (Elisa, Tele2, Telia и т.д.). В настоящее время (06.07.2021) минутный тариф звонков по короткому номеру в сети Elisa – 0,00 €, Tele2 – 0,23 €, Telia – 0,2278 €.

Нет отдельного тарифа звонков по номеру настольного телефона +372 634 6630, то есть звонок будет бесплатным, если у абонента не превышен лимит разговорных минут согласно выбранному пакету услуг оператора связи.

Звонок из другой страны:

Следует всегда набирать длинный номер. Тариф звонка зависит от конкретного оператора и условий роумингового соглашения с ним.

Tариф применяется с 11-й секунды звонка, включая звонки в очереди ожидания.

Чтобы узнать точный тариф, обратитесь к соответствующему оператору связи!

• Позвоните по номеру 1220 или +372 634 6630 (в т.ч. из-за границы)

• Анонимный совет по здоровью доступен 24 часа в сутки, включая выходные и праздничные дни.

• Персональные консультации предлагаются с понедельника по пятницу с 8.00 до 22.00 и круглосуточно по выходным.

• По пятницам в 17-22 и на выходных а также в государственные праздники 8-22, врачи консультационной линии продлевают рецепты в экстренных случаях. 

• Не продлеваются рецепты психотропных, наркотических лекарств а так же сильнодействующих обезболивающих. Окончательное решение о продлении рецепта принимает врач.