• soovite teada, kas tervisemure korral on vajalik pöörduda erakorralise meditsiini osakonda, perearsti poole või saate ise kodus nõustaja abiga esmase lahenduse oma tervisemurele;
• terviseprobleem tekib väljaspool tööaega, puhkepäevadel või riiklikel pühadel;
• viibite väljaspool kodukohta või olete välismaal ega saa oma perearsti poole pöörduda (välismaalt helistades valige +372 634 6630);
• perearsti nõuandetelefon on abiks ka laste- ja hooldusasutustele juhul, kui asutuse tervishoiutöötaja ei ole kättesaadav;
• kui teie või teie lähedane vajab nõustamist inglise keeles (inglisekeelset nõustamist osutatakse iga päev kella 9.00 kuni 17.00);
• vajate isikustatud konsultatsiooni. Riiklikel pühadel ja nädalavahetusel, ajavahemikus 08.00-22.00, graafikuga töötavatel mobiilse autentimise võimalusega inimestel haigestumise korral võimalik helistada nõuandetelefonile isikustatud konsultatsiooniks, kõne vastu võtnud arst saab teha haigestumise ning töövõimetuslehe avamise vajaduse kohta märke digiloosse. Seejärel peab inimene kindlasti esimesel võimalusel ühendust võtma oma perearstikeskusega, et töövõimetuslehe avamise vajadusest märku anda. Siinkohal tuleb arvestada, et tegemist on haiguslehe soovist teatamisega, lõpliku otsuse lehe kinnitamiseks ning avamiseks teeb inimese perearst.
• Hädavajadusel pikendavad perearsti nõuandetelefoni arstid ravimiretsepte reede õhtuti ajavahemikus 17:00-22:00 ning nädalavahetuseti ja riigipühadel 8.00-22.00. 
• Ei pikendata psühhotroopseid, narkootilisi ravimeid või kangetoimelisi valuvaigisteid. Retsepti pikendamise lõpliku otsuse teeb arst.  

Nõuandetelefoni arst või õde saab väljastada perearsti või eriarsti poolt varem väljakirjutatud ravimi kordusretsepti ühele ravimipakendile.

Perearsti nõuandetelefoni nõustaja pikendab vajadusel retsepte järgmistel aegadel:

• reedeti kella 17–22;
• nädalavahetustel ja riigipühadel kella 8–22;

Retsepti pikendamiseks on oluline mobiili-ID või smartID olemasolu.

Retsepti pikendaise vajaduse otsustab nõuandetelefoni arst või õde. Otsuse tegemisel lähtutakse digiloo andmetest, mille põhjal hinnatakse näiteks patsiendi ravisoostumust, võimalikku ravimite kuritarvitamist jms. . Lisaks soovitatakse patsiendil edasiseks raviks võtta ühendust oma perearstiga. Nõuandetelefoni arst või õde EI PIKENDA järgmiste ravimigruppide retsepte:

• rahustid;
• potentsiravimid;
• uinutid;
• psühhotroopsed ravimid;
• antibiootikumid;
• narkootilised ravimid;
• tugevatoimelised valuvaigistid.

Kui patsiendi digiloost on näha varasem haigestumine ja ravi, võib nõuandetelefoni arst või õde erandina välja kirjutada esmase retsepti ägeda tsüstiidi raviks, vastavalt sagedasemate hingamis- ja kuseteede infektsioonide ravijuhendile ning retsepti herpesviiruse raviks. Lisaks võib nõuandetelefonilt väljastada vastavalt ravimi väljakirjutamise tingimustele Tamiflu ja Paxlovidi retsepte.

Nõuandetelefonilt ei tohi helistajaid suunata tasulistele teenustele, mida Tervisekassa ei rahasta. Kui helistaja soovib infot tasuliste teenuste kohta, piirdub nõustaja teavitusega selliste teenuste olemasolust, tuues välja kõik teenusepakkujad. Retseptide väljastamise kokkulepe perearsti nõustamistelefonilt 1220 on kooskõlastatud Tervisekassa, Eesti Perearstide Seltsi ja Eesti Proviisorapteekide Liidu esindajatega.

KÕNE HIND

Eestist helistamisel:

1220 numbrile helistades kehtib alati kõneteenusenumbri tavatariif ja hind kujuneb vastavalt helistaja telefonioperaatorile (Elisa, Tele2, Telia jt). Hetkeseisuga (06.07.2021) on lühinumbritariif Elisa võrgus 0.00€ kõneminuti kohta, Tele2 võrgus 0.23€ kõneminuti kohta ning Telia võrgus 0.2278€ kõneminuti kohta.

Lauatelefonil +372 634 6630 helistamine on tasuta, kui kõneminutite hulk mahub sinu telefonioperaatori poolt pakutavasse lepingusse.

Välismaalt helistamisel:

Tuleb alati helistada pikal numbril. Kõnehind kujuneb vastavalt telefonioperaatori ja roamingu lepingule.

Tariif rakendub alates 11ndast kõnesekundist, sealhulgas kõne ootejärjekorras.

Täpse kõnehinna info teadasaamiseks pöördu oma telefonioperaatori poole! 

• Alates 01.06.2022 ei väljastata Perearsti Nõuandetelefoni vahendusel koroonatestimisele saatekirju, saatekirja vajaduse otsustab perearst!
• Lühinumber 1220 või +372 634 6630 (Eestist ja ka välismaalt)
• Anonüümne nõuande teenus töötab ööpäev läbi, ka nädalavahetustel ja riiklikel pühadel
• Isikustatud nõuande teenus töötab E-R 8.00 - 22.00 ning nädalavahetustel ööpäevaringselt. 
• Hädavajadusel pikendavad perearsti nõuandetelefoni arstid ravimiretsepte reede õhtuti ajavahemikus 17:00-22:00 ning nädalavahetuseti ja riigipühadel 8.00-22.00. Ei pikendata psühhotroopseid, narkootilisi ravimeid või kangetoimelisi valuvaigisteid. Retsepti pikendamise lõpliku otsuse teeb arst.